LUNIQ

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг LUNIQ для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Редакция № 1 от 22 октября 2026 года. Вступает в силу с момента публикации на сайте https://luniq.net.

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя ИП ASTRO IT (ИИН 980512350459) и адресован любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, которые готовы пользоваться сервисами LUNIQ на условиях, изложенных ниже. Часть I описывает услуги для бизнеса, Часть II — услугу LUNIQ Event для физических лиц.

Перед акцептом внимательно ознакомьтесь с текстом Оферты, Приложениями и Политикой конфиденциальности. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие со всеми условиями.

ЧАСТЬ I. ОФЕРТА ДЛЯ БИЗНЕСА

1. Термины

1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель ИП ASTRO IT, ИИН 980512350459, работающий под торговой маркой LUNIQ.

1.2. Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавшие Оферту для использования Сервиса в предпринимательской деятельности. Физические лица, заказывающие услугу для личных целей, пользуются Частью II.

1.3. Сервис — облачные сервисы LUNIQ, доступные через браузер: LUNIQ Menu, LUNIQ Flow, LUNIQ Reserved и другие продукты, описанные в Приложениях. Продукт — один из этих сервисов.

1.4. Гость — физическое лицо, которое пользуется страницей Клиента в Сервисе: смотрит меню, оформляет заказ или бронь. Гость не является стороной Договора.

1.5. Тарифы — стоимость и состав услуг по каждому Продукту. Актуальные Тарифы приведены в Приложении 5 к настоящей Оферте; их также можно уточнить у Исполнителя через Каналы связи или в выставленном счёте.

1.6. Оплаченный период — срок, за который Клиент внёс оплату по выбранному Тарифу, включая подарочные месяцы.

1.7. Каналы связи — электронная почта, WhatsApp и Telegram, указанные в разделе 17 (для Исполнителя) и в заявке или переписке (для Клиента).

2. Общие положения и акцепт

2.1. Настоящий документ содержит существенные условия договора и является публичной офертой в смысле пункта 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК). Договор заключается путём присоединения Клиента к Оферте в целом.

2.2. Акцептом Оферты (пункт 3 статьи 396 ГК РК) признаётся любое из следующих действий:

– оплата счёта Исполнителя полностью или частично;

– отправка заявки на демонстрационный доступ с сообщением «Принимаю условия оферты» в Каналах связи;

– начало использования Сервиса после получения доступа от Исполнителя.

2.3. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме (статья 152 ГК РК). Подтверждением акцепта служат платёжный документ, запись в системе Исполнителя или сохранённая переписка в Каналах связи. По запросу Клиента Исполнитель оформляет договор на бумаге или с использованием электронной цифровой подписи на условиях Оферты.

2.4. Договор состоит из Оферты, Приложения по выбранному Продукту, Приложения 4 (обработка персональных данных), Тарифов и счёта. При противоречии действует следующий порядок: счёт (в части цены и срока) → Приложение → Оферта.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает Клиенту услуги по предоставлению удалённого доступа к Сервису, его настройке и технической поддержке, а Клиент оплачивает их по Тарифам (статья 683 ГК РК). Состав услуг по каждому Продукту приведён в Приложениях 1–3.

3.2. Сервис предоставляется в актуальной версии. Исполнитель вправе совершенствовать интерфейс и функции, если это не ухудшает оплаченный состав услуг.

3.3. Исполнитель не является продавцом товаров или услуг Клиента, не принимает платежи Гостей и не является стороной отношений между Клиентом и Гостями. Оплата заказов и задатков поступает напрямую на счета Клиента.

4. Подключение и демонстрационный доступ

4.1. Для подключения Клиент передаёт название и реквизиты (БИН/ИИН), контактное лицо и материалы для наполнения страницы (меню, фотографии, цены, описания, правила).

4.2. Демонстрационный доступ предоставляется бесплатно на срок, согласованный в переписке (по умолчанию 7 календарных дней). Если в этот срок оплата не поступила, Исполнитель отключает доступ, а через 30 календарных дней удаляет данные демонстрационной страницы.

4.3. Сроки запуска указаны в Приложениях. Они начинают течь после получения от Клиента всех необходимых материалов.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг определяется Тарифами на дату выставления счёта. Цены указаны без учёта НДС, если в счёте не указано иное.

5.2. Оплата производится в тенге, в размере 100% предоплаты за выбранный период, безналичным переводом по счёту или через Kaspi. Обязательство по оплате считается исполненным в день поступления средств на счёт Исполнителя.

5.3. Стоимость оплаченного периода не меняется. Новые Тарифы применяются к следующему периоду.

5.4. Договор продлевается оплатой следующего периода. За 7 календарных дней до окончания оплаченного периода Исполнитель напоминает об оплате. Если оплата не поступила, доступ приостанавливается, а данные хранятся по правилам пункта 12.6.

5.5. Услуги за календарный месяц считаются оказанными и принятыми, если в течение 5 рабочих дней после его окончания Клиент не направил мотивированную претензию. Акт оказанных услуг Исполнитель направляет по запросу Клиента.

6. Обязанности и права Исполнителя

6.1. Исполнитель обязуется:

– обеспечивать доступность Сервиса не ниже 99% времени в календарном месяце, не считая плановых работ, о которых он сообщает не менее чем за 24 часа;

– отвечать на обращения в поддержке ежедневно с 10:00 до 22:00 по времени Астаны, а на сообщение о полной неработоспособности Сервиса — не позднее 2 часов в это время;

– хранить и защищать данные в соответствии с разделом 9, Приложением 4 и Политикой конфиденциальности;

– по запросу Клиента после окончания Договора выдать выгрузку его контента и данных в табличном формате.

6.2. Исполнитель вправе:

– привлекать подрядчиков (хостинг, сервисы рассылок и уведомлений), оставаясь ответственным за их действия перед Клиентом; перечень получателей персональных данных приведён в Политике конфиденциальности;

– приостановить публикацию отдельного материала или доступ к странице, если они нарушают законодательство Республики Казахстан или права третьих лиц, с уведомлением Клиента и указанием причины;

– указывать название и логотип Клиента, а также скриншоты его страницы в списке клиентов и презентациях, если Клиент не запретил это сообщением в Каналах связи. После запрета такие материалы удаляются в течение 10 рабочих дней. Персональные данные Гостей в таких материалах не публикуются.

7. Обязанности Клиента

7.1. Клиент обязуется:

– предоставлять достоверные сведения о себе и своём бизнесе;

– самостоятельно следить за актуальностью цен, описаний, состава блюд и аллергенов, наличия товаров и услуг, условий доставки и правил бронирования на своей странице;

– исполнять перед Гостями обязанности продавца и исполнителя услуг, в том числе по законодательству о защите прав потребителей и о торговой деятельности;

– не размещать контент, нарушающий законодательство Республики Казахстан (в том числе о рекламе алкоголя и табака) или права третьих лиц;

– соблюдать обязанности собственника персональных данных Гостей, установленные Приложением 4;

– сохранять в тайне доступы к Сервису и к Telegram-боту управления; действия, совершённые с этих доступов, считаются действиями Клиента.

7.2. Клиенту запрещается копировать, декомпилировать или воспроизводить Сервис, передавать доступ третьим лицам либо создавать нагрузку автоматическими запросами, выходящую за пределы обычного использования.

8. Контент Клиента и интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на Сервис (программный код, дизайн, шаблоны, интерфейс, обозначение LUNIQ) принадлежат Исполнителю. Клиенту предоставляется право использовать Сервис в пределах Тарифа на срок Договора.

8.2. Права на контент Клиента (тексты, фотографии, логотипы, цены) остаются у Клиента. Клиент предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на использование этого контента в объёме, необходимом для оказания услуг и для целей пункта 6.2, на срок Договора и на территории всего мира.

8.3. Клиент гарантирует, что имеет права на переданный контент. Претензии третьих лиц к контенту Клиент урегулирует самостоятельно и возмещает Исполнителю документально подтверждённые расходы, если они возникли по его вине.

8.4. Контент, созданный Исполнителем для Клиента (оцифровка меню, переводы, оформление), Клиент вправе использовать без ограничений, в том числе после окончания Договора. Шаблоны и дизайн Сервиса не передаются.

9. Персональные данные и конфиденциальность

9.1. Данные представителей Клиента Исполнитель обрабатывает как собственник и оператор в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9.2. Данные Гостей Исполнитель обрабатывает только по поручению Клиента и на условиях Приложения 4.

9.3. Стороны не раскрывают третьим лицам сведения о заказах, оборотах и статистике друг друга в течение срока Договора и трёх лет после его окончания, кроме случаев, предусмотренных законом. Исполнитель вправе использовать обезличенную сводную статистику без указания Клиента.

10. Ответственность

10.1. За неисполнение обязательств стороны отвечают в соответствии с законодательством Республики Казахстан с учётом ограничений настоящего раздела.

10.2. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя более 24 часов подряд или ниже уровня, указанного в пункте 6.1, Исполнитель продлевает оплаченный период на срок простоя, увеличенный в три раза, без дополнительной оплаты.

10.3. Исполнитель не отвечает за содержание страницы Клиента; исполнение Клиентом заказов и броней; сбои и правила сторонних сервисов (Kaspi, Halyk, WhatsApp, Telegram, Instagram, 2GIS, операторы связи, интернет-провайдеры); результаты бизнеса Клиента. Цифры роста среднего чека, выручки и заказов, приведённые на сайте и в презентациях, носят информационный характер и не являются гарантией результата.

10.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается реальным ущербом в размере не более суммы, фактически уплаченной Клиентом за последние три календарных месяца. Упущенная выгода не возмещается.

10.5. Ограничения пунктов 10.3 и 10.4 не применяются к умышленному нарушению и к случаям, когда законодательство не допускает ограничения ответственности.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами: стихийными бедствиями, авариями дата-центров и сетей связи, массовыми кибератаками, актами государственных органов, отключением интернета. Сторона уведомляет другую сторону в течение 3 рабочих дней. Если такие обстоятельства длятся более 30 календарных дней, любая сторона вправе расторгнуть Договор с возвратом оплаты за неоказанный период.

12. Срок действия, расторжение и возврат

12.1. Договор действует с момента акцепта до окончания последнего оплаченного периода.

12.2. Клиент вправе отказаться от Договора в любой момент, уведомив Исполнителя через Каналы связи (статья 686 ГК РК). Возврат рассчитывается так: уплаченная сумма за вычетом стоимости фактически использованных месяцев (неполный месяц считается полным) по цене Тарифа «3 месяца» соответствующего Продукта без скидок и за вычетом документально подтверждённых расходов на подключение. Подарочные месяцы не компенсируются. Возврат производится в течение 10 рабочих дней на счёт, с которого поступила оплата.

12.3. Исполнитель вправе отказаться от Договора, уведомив Клиента за 15 календарных дней и вернув оплату за неиспользованные дни пропорционально.

12.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор без возврата оплаты, если Клиент не устранил нарушение пунктов 7.1–7.2 в течение 5 рабочих дней после уведомления. Возмещение убытков в этом случае ограничено суммой, уплаченной Клиентом.

12.5. Возврат оплаты за весь неиспользованный период производится без удержаний, если услуги невозможно оказать по вине Исполнителя или Клиент не согласился с изменением Оферты (пункт 13.3).

12.6. После прекращения Договора Исполнитель хранит данные Клиента 30 календарных дней для выгрузки, затем удаляет контент. Бухгалтерские и налоговые документы хранятся в сроки, установленные налоговым законодательством.

13. Изменение Оферты

13.1. Исполнитель вправе изменить Оферту, Приложения и Тарифы, опубликовав новую редакцию с номером и датой вступления в силу не менее чем за 10 календарных дней. Действующим Клиентам направляется уведомление в Каналах связи.

13.2. Изменения не влияют на стоимость уже оплаченного периода.

13.3. Если Клиент не согласен с изменениями, он вправе до их вступления в силу расторгнуть Договор с возвратом по пункту 12.5. Продолжение использования Сервиса после этой даты означает согласие с новой редакцией.

14. Уведомления

14.1. Сообщения сторон в Каналах связи являются юридически значимыми и приравниваются к письменным. Сообщение считается полученным в день отправки, если оно отправлено до 18:00 по времени Астаны, и на следующий рабочий день — если позднее.

14.2. Претензии направляются на электронную почту стороны. Каждая сторона обязана сообщить другой стороне об изменении своих контактов в течение 5 рабочих дней.

15. Споры и применимое право

15.1. К Договору применяется право Республики Казахстан.

15.2. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней со дня её получения.

15.3. Неурегулированные споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Астана), если иное не установлено законом.

16. Язык

16.1. Оферта опубликована на русском, казахском и английском языках. Русский текст является основным. При расхождении текстов применяется текст на русском языке.

17. Реквизиты Исполнителя

Реквизит Значение
Компания ИП ASTRO IT (торговая марка LUNIQ)
Адрес Астана, проспект Рақымжан Қошқарбаев, дом 15, кв./офис 128
БИН (ИИН) 980512350459
Банк АО «Kaspi Bank»
КБе 19
БИК CASPKZKA
Номер счёта KZ41722S000050799071
Электронная почта (претензии, уведомления) hiastroit@gmail.com
Телефон +7 747 353 26 12
WhatsApp (продажи и поддержка) +7 706 639 07 37
Telegram @horeca_tech
Сайт https://luniq.net

Приложение 1. LUNIQ Menu

Приложение 2. LUNIQ Flow

Приложение 3. LUNIQ Reserved

Приложение 4. Соглашение об обработке персональных данных Гостей

Продукт Данные Гостя Цель Хранение у Исполнителя
Menu имя, телефон, адрес доставки, состав заказа, дата и время брони, текст отзыва передать заказ, бронь или отзыв Клиенту не хранятся: передаются в момент отправки
Reserved имя, телефон, дата, время, зал, число гостей, комментарий передать бронь Клиенту и уведомить гостя о решении не хранятся: передаются в момент отправки
Flow имя, телефон, данные получателя, адрес и время доставки покупатель сам отправляет заказ магазину из своего WhatsApp Исполнитель эти данные не получает

– а) обрабатывать данные Гостей только для целей пункта 2, не сохранять их в собственной базе и не использовать в своих целях;

– б) показывать Гостю текст согласия и ссылку на Политику конфиденциальности в каждой форме и хранить отметку о согласии (дата, время, версия текста) без содержимого заказа;

– в) если данные Гостей в будущем будут сохраняться, хранить их только в базе данных на территории Республики Казахстан (пункт 2 статьи 12 Закона), предварительно обновив настоящее Приложение;

– г) применять меры защиты по статье 22 Закона: шифрование соединения, разграничение доступа, резервное копирование;

– д) хранить технические журналы доставки сообщений (время, статус, без содержимого) не более 30 дней;

– е) при инциденте безопасности уведомить Клиента в течение 24 часов, а уполномоченный орган — в порядке статьи 25 Закона;

– ж) передавать Клиенту запросы Гостей о их данных в течение 1 рабочего дня.

Приложение 5. Тарифы LUNIQ

Действуют с 22 октября 2026 года. Цены в тенге. Оплата — 100% предоплата за выбранный период. Цена оплаченного периода не меняется.

Продукт Тариф Цена, ₸ В месяц, ₸
Menu 3 месяца 35 990 ≈ 11 997
Menu 6 месяцев 59 990 ≈ 9 998
Menu 12 месяцев 109 990 ≈ 9 166
Flow 3 месяца 29 990 ≈ 9 997
Flow 6 месяцев + 1 в подарок 49 990 ≈ 7 141
Flow год: 9 месяцев + 3 в подарок 89 990 ≈ 7 499
Reserved 1 месяц 9 990 9 990

– В Menu бесплатно входят оцифровка меню, дизайн, перевод на три языка и демонстрация за 24 часа. Платы за подключение нет.

– В Flow все функции входят в каждый Тариф.

– При досрочном отказе возврат рассчитывается по пункту 12.2 Оферты.

ЧАСТЬ II. ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА LUNIQ EVENT

Для физических лиц. Редакция № 1 от 22 октября 2026 года. Вступает в силу с момента публикации на сайте https://luniq.net.

1. Кто и что предлагает

1.1. Индивидуальный предприниматель ИП ASTRO IT, ИИН 980512350459 (далее — Исполнитель), предлагает любому дееспособному физическому лицу в возрасте от 18 лет (далее — Заказчик) услугу «Галерея LUNIQ Event» на условиях настоящей Части. Это публичная оферта в смысле пункта 5 статьи 395 ГК РК.

1.2. Услуга: создание онлайн-галереи для одного мероприятия (свадьба, узату, день рождения, корпоратив и т. п.) с именами и датой, QR-карточка для печати, загрузка фото и видео гостями без ограничения по общему количеству, рейтинг гостей, интерфейс на казахском, русском и английском языках, архив всех файлов в оригинальном качестве.

2. Цена и оплата

2.1. Цена — 9 990 ₸ за одно мероприятие, если в счёте не указано иное. Дополнительных платежей нет.

2.2. Оплата — 100% до запуска галереи через Kaspi или переводом по реквизитам. Заказчик получает кассовый чек.

2.3. Акцепт — оплата услуги (пункт 3 статьи 396 ГК РК). До оплаты Исполнитель направляет ссылку на настоящую Часть и Политику конфиденциальности.

3. Сроки и порядок оказания

3.1. Заказчик передаёт имена, дату, 1–3 фотографии для обложки и, по желанию, ссылку на Instagram. Галерея и QR-карточка готовятся в течение 2 рабочих дней, но не позднее чем за 1 день до мероприятия при заказе за 3 и более дня.

3.2. Галерея работает в течение 7 календарных дней с даты мероприятия: гости загружают и просматривают фото и видео. По окончании этого срока Исполнитель передаёт Заказчику полный архив в оригинальном качестве и в течение 24 часов после передачи архива удаляет файлы и имена гостей со своих серверов. После передачи архива за его хранение отвечает Заказчик.

3.3. Услуга считается оказанной в день передачи Заказчику ссылки на работающую галерею и файла QR-карточки. Обязанность поддерживать галерею и передать архив в сроки пункта 3.2 сохраняется.

4. Отказ и возврат

4.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время. Исполнитель возвращает оплату за вычетом фактически понесённых расходов (статья 686 ГК РК):

Момент отказа Возврат
До начала создания галереи 100% оплаты
Галерея создана, мероприятие ещё не состоялось Оплата за вычетом подтверждённых расходов на создание; удерживается не более 3 000 ₸
После мероприятия, галерея работала Услуга оказана, возврат не производится

4.2. Если галерея не работала в день мероприятия по вине Исполнителя, Заказчик вправе потребовать полный возврат и иные меры, предусмотренные Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

4.3. Возврат производится в течение 10 календарных дней с даты требования тем же способом, которым была произведена оплата.

5. Фото и видео гостей

5.1. Галерею видят только те, у кого есть ссылка или QR-код. Она закрыта от поисковых систем и не используется Исполнителем в рекламе без письменного согласия Заказчика.

5.2. Изображение человека можно использовать только с его согласия (статья 145 ГК РК). Поэтому:

– Заказчик сообщает гостям о галерее; текст на QR-карточке делает это за него;

– при первой загрузке гость принимает правила галереи и подтверждает, что загружает снимки с мероприятия, на которых люди не возражают против съёмки;

– любой человек, изображённый на фото или видео, может попросить удалить файл кнопкой в галерее или письмом на hiastroit@gmail.com; файл скрывается сразу после запроса и удаляется в течение 3 рабочих дней;

– за снимки детей отвечают загрузивший и родители; по запросу родителя такие файлы удаляются в том же порядке.

5.3. Запрещено загружать непристойные, оскорбительные и посторонние материалы, не связанные с мероприятием. Заказчик и Исполнитель вправе удалять такие файлы.

5.4. Права на фото и видео остаются у их авторов. Исполнитель хранит и показывает их только в галерее для оказания услуги.

6. Ответственность

6.1. Исполнитель отвечает за работу галереи и сохранность файлов в сроки пункта 3.2. Он не отвечает за отсутствие интернета на площадке мероприятия и за качество снимков, сделанных гостями.

6.2. Ничто в настоящей Части не ограничивает права Заказчика как потребителя. Условия, ограничивающие эти права по сравнению с законом, не применяются.

7. Споры

7.1. Претензии принимаются на адрес hiastroit@gmail.com или в WhatsApp +7 706 639 07 37. Срок ответа — 10 календарных дней.

7.2. Применимое право — право Республики Казахстан. Заказчик вправе обратиться в суд по своему месту жительства, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения Исполнителя, а также в органы по защите прав потребителей.

8. Прочее

8.1. Персональные данные Заказчика и гостей обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности LUNIQ. Исполнитель является собственником и оператором этих данных.

8.2. Изменения настоящей Части не распространяются на уже оплаченные галереи.

8.3. Текст опубликован на русском языке; казахская и английская версии носят справочный характер.

9. Реквизиты Исполнителя

ИП ASTRO IT 

ИИН 980512350459

Банк: АО «Kaspi Bank», КБе 19, БИК CASPKZKA 

Номер счёта: KZ41722S000050799071 

Астана, проспект Рақымжан Қошқарбаев, дом 15, кв./офис 128 

hiastroit@gmail.com

 +7 747 353 26 12 

WhatsApp +7 706 639 07 37 

Telegram @horeca_tech 

 https://luniq.net