LUNIQПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
LUNIQ · Menu, Flow, Event, Reserved и сайт luniq.net
Редакция № 1 от 22 октября 2026 года. Вступает в силу с момента публикации на сайте https://luniq.net.
Настоящая Политика описывает, какие персональные данные обрабатывает LUNIQ, для каких целей, как долго и кому они передаются, а также какие права есть у людей, чьи данные обрабатываются. Политика действует для сайта luniq.net и всех продуктов LUNIQ.
1. Кто мы и в какой роли
1.1. Индивидуальный предприниматель ИП ASTRO IT, ИИН 980512350459, Республика Казахстан, г. Астана (далее — LUNIQ, «мы»). Политика принята в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее — Закон).
1.2. Наша роль зависит от того, чьи это данные:
| Чьи данные | Роль LUNIQ | Кто отвечает перед вами |
|---|---|---|
| Посетители luniq.net, заявители, представители клиентов | собственник и оператор | LUNIQ |
| Заказчики и гости LUNIQ Event | собственник и оператор | LUNIQ |
| Гости ресторанов (Menu) и бань (Reserved) | оператор: передаёт данные заведению и не хранит их | заведение — собственник данных; LUNIQ — за передачу |
| Покупатели цветов (Flow) | данные не получаются: заказ уходит из WhatsApp покупателя | магазин |
2. Какие данные, для чего и как долго
2.1. Мы собираем только те данные, которые нужны для конкретной цели, и не больше, чем необходимо для неё (статья 7 Закона). Документы, удостоверяющие личность, ИИН физических лиц и биометрические данные мы не собираем.
| Данные | Цель | Основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Имя, телефон, e-mail, название заведения заявителя | ответить на заявку, показать демонстрацию | согласие | не хранятся в базе LUNIQ: передаются в Telegram или WhatsApp для ответа |
| ФИО и контакты представителя клиента, реквизиты, история оплат | исполнить договор, вести учёт | согласие; договор; налоговое законодательство | срок договора; учётные документы — в сроки налогового законодательства |
| Гости заведений (Menu, Reserved): имя, телефон, адрес доставки, заказ, бронь, отзыв | передать заказ или бронь заведению | согласие гостя в форме | не хранятся: передаются в момент отправки; журнал доставки без содержимого — до 30 дней |
| Event: имена и фото заказчика; имя, фото и видео гостя | создать галерею и показать файлы участникам | согласие; статья 145 ГК РК | 7 календарных дней с даты мероприятия; затем архив передаётся организатору, а файлы удаляются сразу, не позднее 24 часов |
| Технические данные: IP-адрес, браузер, устройство, время доступа | работа и безопасность сервиса | согласие | журналы — 6 месяцев |
| Аналитика: cookie-идентификаторы, просмотры страниц, клики и прокрутка (Google Analytics, Microsoft Clarity) | понять, как пользуются сайтом, и улучшить его | согласие в cookie-баннере | по правилам сервиса, не более 14 месяцев |
2.2. По истечении срока данные удаляются или обезличиваются в порядке, установленном Законом.
3. Согласие
3.1. Согласие даётся в электронной форме: отметкой в форме или сообщением в мессенджере после ознакомления с текстом согласия (статья 8 Закона). Мы храним дату, время и версию текста, с которым вы согласились.
3.2. Согласие действует в течение срока хранения, указанного в разделе 2, если не отозвано раньше.
3.3. Мы не собираем намеренно данные лиц младше 18 лет. Если ребёнок изображён на фото в галерее Event, его законный представитель может потребовать удаления файла.
4. Кому мы передаём данные
4.1. Мы не продаём персональные данные и не передаём их для чужой рекламы. Получатели:
| Получатель | Что получает | Где находится |
|---|---|---|
| Заведение, в которое вы оформляете заказ или бронь | данные заказа или брони | Республика Казахстан |
| Хостинг-провайдер (серверы во Франкфурте, Германия) | галереи Event и технические данные сайта | за пределами Республики Казахстан |
| Telegram, WhatsApp (Meta) | уведомления о заказах и бронях, переписка с вами | за пределами Республики Казахстан |
| Google (Google Analytics), Microsoft (Clarity) | аналитика посещений; текст, введённый в формы, маскируется и не передаётся | за пределами Республики Казахстан |
| Kaspi, Halyk | ничего: оплата происходит в их приложениях | Республика Казахстан |
| Государственные органы Республики Казахстан | по законному запросу | Республика Казахстан |
4.2. Передача через Telegram, WhatsApp, Google Analytics и Clarity является трансграничной (статья 16 Закона). Она происходит только с вашего согласия: в форме (для мессенджеров) или в cookie-баннере (для аналитики). Серверы сайта и галерей Event находятся во Франкфурте (Германия); передача туда происходит на основании согласия по статье 16 Закона.
5. Ваши права
5.1. В соответствии со статьёй 24 Закона вы вправе:
– узнать, есть ли у нас ваши данные, и бесплатно получить их состав;
– требовать исправления, блокирования или удаления — мы выполняем такой запрос в течение 1 рабочего дня, если для этого есть основание по Закону (статья 25);
– отозвать согласие — мы прекращаем обработку не позднее 15 рабочих дней (статья 8), кроме данных, которые закон обязывает хранить;
– требовать удалить своё изображение из галереи Event — мы скрываем файл сразу и удаляем его в течение 3 рабочих дней;
– обжаловать наши действия в уполномоченный орган по защите персональных данных или в суд и требовать возмещения вреда.
5.2. Запросы о данных гостей заведений мы передаём заведению в течение 1 рабочего дня и помогаем ему их исполнить.
5.3. Как обратиться: hiastroit@gmail.com, тема «Персональные данные», или WhatsApp +7 706 639 07 37. Укажите имя, телефон, продукт и суть запроса.
5.4. Ответственный за организацию обработки персональных данных — Абсамат Абылайхан Асылханулы, телефон +7 747 353 26 12.
6. Хранение и защита
6.1. Сайт и галереи Event размещены на серверах во Франкфурте (Германия). Заявки, заказы и брони в базе LUNIQ не сохраняются: они передаются заведению или в Telegram и WhatsApp.
6.2. Меры защиты (статья 22 Закона): шифрование соединения (HTTPS/TLS), разграничение доступа по ролям, двухфакторная аутентификация администраторов, резервное копирование, журналирование доступа, маскирование телефонов в интерфейсах, где полный номер не нужен.
6.3. При нарушении безопасности мы уведомляем уполномоченный орган в порядке статьи 25 Закона, затронутые заведения — в течение 24 часов, а затронутых людей — по телефону или e-mail, если это требуется.
7. Cookie
7.1. Сайт и страницы сервиса используют необходимые cookie и локальное хранилище браузера (язык, корзина, имя гостя в галерее); без них сервис не работает. Аналитические cookie Google Analytics и Microsoft Clarity включаются только после нажатия «Принять» в баннере. Clarity записывает клики и прокрутку страницы; введённый текст маскируется. Согласие можно отозвать, очистив cookie в браузере или выбрав «Только необходимые».
8. Изменение Политики
8.1. Новая редакция публикуется на сайте с номером и датой; предыдущие редакции остаются в архиве. Если меняются цели обработки или состав данных, мы запрашиваем новое согласие.
9. Контакты
ИП ASTRO IT
ИИН 980512350459
Республика Казахстан, г. Астана, проспект Рақымжан Қошқарбаев, дом 15, кв./офис 128
тел. +7 747 353 26 12
WhatsApp +7 706 639 07 37
Telegram @horeca_tech
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ТЕКСТЫ СОГЛАСИЙ ДЛЯ ФОРМ И COOKIE-БАННЕРА
Каждый текст выводится рядом с незаполненным полем согласия перед кнопкой отправки; без отметки кнопка неактивна. Сервер сохраняет дату, время и версию текста. В квадратных скобках подставляются данные конкретного заведения или магазина.
1.1. Заявка на сайте luniq.net и демонстрация
☐ Принимаю условия оферты и соглашаюсь на обработку ИП ASTRO IT (LUNIQ, ИИН 980512350459) моих имени, телефона, e-mail и названия заведения, чтобы со мной связались и подготовили демонстрацию, до ответа на заявку, в том числе на переписку в WhatsApp и Telegram (трансграничная передача). Политика конфиденциальности: https://luniq.net.
1.2. Menu — заказ, доставка, бронь стола, отзыв
☐ Соглашаюсь, чтобы «[Название заведения]» и его оператор LUNIQ (ИП ASTRO IT, ИИН 980512350459) обработали мои имя, телефон [, адрес доставки] и данные заказа для его исполнения, в том числе передали их заведению через Telegram или WhatsApp (трансграничная передача). LUNIQ не хранит эти данные после передачи. Политика: https://luniq.net.
Для отзыва дополнительно — отдельный чекбокс: ☐ Мой отзыв и имя могут быть опубликованы на странице заведения. Такой чекбокс нужен только если отзывы публикуются в открытом доступе (статья 7 Закона).
1.3. Flow — заказ цветов (уведомление, без отметки)
Заказ отправится из вашего WhatsApp в магазин «[Название магазина]». LUNIQ не получает и не хранит ваши данные; продавец и получатель данных — магазин. Политика: https://luniq.net.
1.4. Reserved — бронь
☐ Ознакомлен(а) с правилами бронирования и возврата задатка «[Название комплекса]» и соглашаюсь, чтобы комплекс и его оператор LUNIQ (ИП ASTRO IT, ИИН 980512350459) обработали мои имя, телефон и данные брони, в том числе передали их администраторам в Telegram и прислали мне подтверждение в WhatsApp (трансграничная передача). LUNIQ не хранит эти данные после передачи. Политика: https://luniq.net.
1.5. Event — вход гостя в галерею (перед первой загрузкой)
☐ Соглашаюсь с правилами галереи (https://luniq.net) и на обработку ИП ASTRO IT (LUNIQ, ИИН 980512350459) моих имени, фото и видео, которые я загружаю. Они будут видны организатору и гостям, у которых есть ссылка на альбом, 7 календарных дней с даты мероприятия; затем архив передаётся организатору, а файлы удаляются с серверов LUNIQ во Франкфурте (Германия). Загружаю только снимки с этого мероприятия, и люди на них не возражают. Любой файл можно удалить по запросу.
Надпись на QR-карточке Event (мелким шрифтом): «Фото и видео попадут в закрытый альбом мероприятия. Не хотите быть в альбоме — нажмите «Удалить моё фото» или напишите на hiastroit@gmail.com».
1.6. Cookie-баннер
Мы используем необходимые cookie для работы сайта. С вашего согласия включим Google Analytics и Microsoft Clarity, чтобы улучшать сайт; эти сервисы находятся за пределами Казахстана. Подробнее: https://luniq.net. Кнопки: «Принять» · «Только необходимые».